Jetzt Hilfe holen
Slotable Casino Kontakt: der schnellste Weg zum Menschen
Schreiben, chatten oder anrufen: Der Support von Slotable Casino ist rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag des Jahres.
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Teilnahme ab 18 Jahren. Umsatzbedingungen x37, Gültigkeit 21 Tage. Vollständige Konditionen unter 'Aktionen'.
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Sie brauchen jetzt jemanden
Statt in einer Warteschlange zu hängen, direkt zum passenden Kanal
Wo ist der Chat?
Am schnellsten klären Sie dringende Fragen im Chat auf der Website, etwa zu einer Einzahlung, die nicht ankommt. Erfahrungsgemäß meldet sich jemand nach etwa zwei Minuten.
E-Mail mit Anhang
Für Belege und längere Schilderungen eignet sich eine Nachricht an [email protected], weil Sie Anhänge mitschicken können. Die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden.
Telefonischer Kontakt
Wer lieber spricht, ruft unter +49 30 5763 3926 an; die Leitung ist durchgehend besetzt, Zeitangaben gelten in CET. Eine Person ist meist nach rund zwei Minuten in der Leitung.
Ihr Standort
Vorher weiter weg, jetzt eine deutsche Nummer
Diese Übersicht hilft, wenn Sie wissen wollen, wer hinter dem Angebot steht und wo Sie vor Ort Hilfe finden.
Erreichbarkeit
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 5763 3926 |
| Zeitzone | CET |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch |
| [email protected] |
Aufsicht
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019 |
Hilfe
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Hilfe vor Ort | BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler |
Schneller zur Lösung
Bevor Sie schreiben, liegt alles bereit
Diese Liste sorgt dafür, dass der Support beim ersten Kontakt schon alles Nötige hat.
Das gehört dazu
Legen Sie diese fünf Angaben bereit, bevor Sie den Chat öffnen.; Ihre registrierte E-Mail-Adresse; Kundennummer oder Kontoname; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag und Zahlungsart; Screenshot der Fehlermeldung
Slotable Casino Postfächer
Eine Adresse, ein zuständiges Team
Nach diesem Abschnitt liegt Ihre Nachricht beim zuständigen Team und nicht in einer Sammelstelle.
Konto
| Abteilung | |
|---|---|
| Allgemeine Hilfe | [email protected] |
| Ausweisprufung und Adressnachweis | [email protected] |
Zahlungen
| Abteilung | |
|---|---|
| Einzahlung und Auszahlung | [email protected] |
Weiteres
| Abteilung | |
|---|---|
| Beschwerde zum Spielbetrieb | [email protected] |
| Daten und Datenschutz | [email protected] |
| Geschaeft und Partner | [email protected] |
Erreichbarkeit
Klarheit über jede Wartezeit
Slotable Casino arbeitet durchgehend besetzt, damit keine Anfrage über Nacht liegen bleibt.
Live-Chat
| Anliegen | Wert |
|---|---|
| Chat-Zeiten | Rund um die Uhr verfügbar |
| Erste Chat-Antwort | etwa 2 Minuten |
| Zeitzone | CET |
| Anliegen | Wert |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| E-Mail-Antwort | etwa 6 Stunden |
Telefon
| Anliegen | Wert |
|---|---|
| Telefon DE | +49 30 5763 3926 |
| Wartezeit am Telefon | etwa 2 Minuten |
Wenn die Antwort nicht reicht
Beschwerde in drei klaren Schritten
Hier steht, welche Reihenfolge gilt, wenn eine Antwort Ihr Problem nicht löst.
Ihr Fall mit Belegnummer
Schildern Sie das Problem zuerst per Chat oder an [email protected] und nennen Sie Datum, Betrag und Vorgangsnummer. Eine Bearbeitung erfolgt innerhalb von etwa 6 Stunden.
Slotable Casino eskaliert intern
Bleibt die Rückmeldung unbefriedigend, verlangen Sie die Weiterleitung an die Beschwerdeabteilung und schreiben Sie an [email protected]. Dort wird der Fall erneut geprüft.
Wann ist die Aufsicht zuständig?
Erst wenn auch diese Prüfung Sie nicht überzeugt, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Legen Sie Ihre bisherige Korrespondenz vollständig bei.
Sechs Betreiberangaben
Transparenz über Firma und Lizenz
Damit entfällt die Sorge, hinter dem Angebot stehe niemand mit Namen und Adresse.
Firma
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Firmenname | Slotable Casino Limited |
| Handelsnummer | HRB 269711 (Deutschland) |
| Anschrift | Triq Spinola, Suite 14, St Julian's STJ 3011, Malta |
Lizenz
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht | Malta Gaming Authority |
| Lizenznummer | MGA/B2C/741/2019 |
Schriftkontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Support-Mail | [email protected] |
Antworten für Sie
Sie suchen eine Antwort, keine Warteschleife
Werde ich auf Deutsch verstanden, wenn ich anrufe oder schreibe?
+
Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch sind die Sprachen, in denen der Support antwortet. Ein Anliegen auf Deutsch erreicht das Team rund um die Uhr, an sieben Tagen. Wählen Sie beim Kontakt die Sprache, in der Sie sich sicher ausdrücken, damit nichts missverstanden wird.
Muss ich etwas Besonderes tun, um eine Kopie meiner Daten zu bekommen?
+
Für eine Kopie oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten schreiben Sie an [email protected]. Das Anliegen gehört dort hin, nicht in den Chat, weil es geprüft und dokumentiert werden muss. Eine Löschung wirkt nur so weit, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten sie zulassen.
Warum steht auf dieser Seite eine maltesische Lizenz und keine deutsche?
+
Betrieben wird das Angebot unter MGA/B2C/741/2019, erteilt von der Malta Gaming Authority. Diese Aufsicht ist der Grund, warum Einsätze, Auszahlungen und Spielerschutz nach festen Regeln laufen. Prüfen lässt sich die Nummer direkt bei der Behörde, die sie vergeben hat.
Was passiert, wenn ich mein Passwort beim Kontakt vergessen habe?
+
Zur Identifikation genügt Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, dazu Ihr Name und das Geburtsdatum. Ihr Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon, und Sie sollten es auch ungefragt nicht nennen. Bei Zahlungsfragen hilft zusätzlich die Angabe der letzten Buchung mit Datum und Betrag.
Wo kann ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht reicht?
+
Wird ein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst, wenden Sie sich schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Ablauf mit Datum. Bleibt die Antwort unbefriedigend, steht der Weg zur Malta Gaming Authority offen, die die Lizenz MGA/B2C/741/2019 vergibt. Eine Beschwerde gehört zuerst an den Support, damit der Sachverhalt dort dokumentiert ist.
Was passiert mit meinem Restguthaben, wenn ich das Konto schließen lasse?
+
Schließen lässt sich das Konto per E-Mail über [email protected], mit der Bitte um endgültige Schließung. Ein offener Saldo wird vorher auf ein von Ihnen benanntes Zahlungsmittel ausgezahlt. Ist eine Spielpause der eigentliche Wunsch, sind Selbstausschluss und Limits der passendere Weg.